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Toute
réclamation est à effectuer après
la date retour
et dans les délais prévus dans les
conditions particulières de ventes de l'agence
de voyage qui vous a vendu les prestations.
Avec la Loi de juillet 1992 celle-ci est responsable
en cas de problèmes liés à
la mauvaise exécution du contrat même
s'il y a erreur d'un intermédiaire (transporteur
hors dispositions légales, hôtelier,
loueur, etc...).
Si
les problèmes ont eu lieu pendant le voyage,
mieux vaut avoir un maximum de preuves attestant
de sa bonne foi. Mais privilégiez toujours
si c'est possible un arrangement à l'amiable ;
tant sur place, si les problèmes surviennent
avec un prestataire local (hôtel, excursions,
restaurants, etc...), qu'avec votre agence à
votre retour.
Dans
le même esprit et pour éviter des
procédures qu'entraînerait un recours
devant le tribunal, vous pouvez contacter :
La Confédération de la consommation
logement cadre de vie au 01-56-54-32-32. Si votre
agence à déposé le bilan,
contactez le : Syndicat National des agences
de voyages au 01-44-09-36-99 ou l'Association
de solidarité professionnelle du tourisme.
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